养老院89岁老人自带护工，护理操作失误致老人死亡，谁该担责？
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“前一天我们去看望老父亲的时候，他还好好的，第二天中午我就接到了老年公寓的电话，说发生了意外被送到医院急诊，此后一直在ICU抢救，期间多次收到医院下达的病危通知书，最终老人离世。”
日前，本报新闻热线（0532）66610000接到青岛市民史女士的投诉，她的父亲住在青岛市某老年公寓，由于护工进行了鼻饲管操作，老年公寓方面未能进行有效监督和复查，导致鼻饲管插入肺部并进行了喂食，最终发生感染，让老人失去了生命。
老年公寓相关工作人员表示，护工为家属自带，属于其个人行为，公寓医护人员在复检时确认鼻饲管在正确位置，情况发生属于意外，需要专业鉴定机构才能确定。
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据史女士反映，她的父亲今年89岁，从三年前起入住该老年公寓，由于身体原因老人依靠鼻饲管补充饮食，自身除了有心血管病外，肺、肝和胆脾功能指标都很好。
由于是单独包间居住，每月房间及其它费用花费在一万元左右，虽然花费有些高，但考虑到老人年事已高，再加上戎马一生十分不易，更主要是看好老年公寓医养结合的服务模式，便选择在此养老。
“这事真的太突然了，当天中午我接到老年公寓电话说老父亲病危，连饭都没吃就直接赶到了山东大学齐鲁医院（青岛）急诊室，急诊室抢救过程中老人的血氧饱和度一直很低，仅为50-60%左右，医生决定给予呼吸机辅助治疗，麻醉师在插管过程中却在气管中发现了鼻饲管。”
史女士介绍，原本她一直认为老人可能因为心血管等问题突发意外，但后来经过检查，才发现老人肺部已经破裂，造成了大出血 ，也有东西感染，导致了休克昏迷，这些医院出具的门诊病历上都有记录。
“之后我们询问了护工，才得知鼻饲管是她为老人插的，后来经过了老年公寓医护人员检查，谁曾想却发生了这样的事情。”史女士反映说，在治疗期间医院多次下达病危通知书，10余天后老人在痛苦中离世。
对于此事，史女士已经报警处理，她期待老年公寓早日给予明确态度。
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护工：后悔擅自给老人插管
“我当时想的就是赶紧给老人插上鼻饲管，不要耽误他吃饭，并往里面打了饭。”护工宫女士回忆，打饭后老人看上去有些不舒服，并且一直在说鼻饲管，她的理解是老人需要喂药，于是她又为老人通过鼻饲管打了药。后来，老年公寓医护人员前来查房，经过检查未就其插管提出异议。
“快到中午的时候，老人的种种表现非常异常，我就赶紧呼叫医护，他们来了检查后就决定转院治疗。”宫女士说，她特别后悔擅自给老人插了鼻饲管，内心十分愧疚。
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记者就此事采访了老年公寓，相关工作人员介绍，对于老人在老年公寓发生的意外，经过对房间监控录像查看，发现为老人插鼻饲管的是护工宫女士所为，宫女士并非老年公寓员工，是家属自带的护工，该行为是护工个人行为。
后来医护人员巡诊时发现鼻饲管已经插好，护工已将食物和水打入了老人体内，公寓医护人员检查确定无误后离开，快到中午的时候，护工联系了医护人员称老人不舒服，医护人员进行了转院处理。
工作人员表示，老人发生意外，很多问题需要专业机构出具鉴定才能确定。后续如牵扯到责任等问题，可通过双方商谈或者法律途径解决。
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“我与养老院的协议条款内容明确要求养老院监督护工的行为，发现护工有伤害老人的行为必须及时制止，并及时报告家人。
“史女士表示，护工虽然是其个人聘请，但是她也与老年公寓签订了 《入住长者自带护理人员协议书》，每月都有相关管理费支付，发生这样的事情老年公寓难逃其责。
史女士认为，养老院的监控是全天24小时运行，护工的行为在监控中一目了然，老年公寓没有做到及时制止和及时告知家属；另外，检查鼻饲管的程序严格，应当必须借助仪器才能进行，老年公寓显然没有严格执行，所以有一定责任。“目前老年公寓和康复医院只与我们谈了一次，就制造种种借口拖延时间，不见面不交换意见。“史女士说。
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上海锦天城（青岛）律师事务所王婷律师认为，护工宫女士作为史女士个人聘用的照顾老人的护理人员，若护工宫女士无资质无能力实施医疗行为，其擅自为老人插鼻饲管，导致食物及药物误入肺部，应承担责任。
王婷律师表示，虽然护工属于老人家属个人聘请，不属于老年公寓的工作人员，但是老年公寓对此也应该承担一定的责任。
根据《老年人社会福利机构基本规范》的规定，卫生保健人员定期查房巡诊，每天1次。
医护人员定期、定时护理。医护人员确保各项治疗措施的落实，确保每周开展两种以上康复活动。
本事件中老人虽然自带护工，但是老年公寓医护人员应确保各项治疗措施的落实，公寓的医护人员在检查过程中应检查老人的鼻饲管是否安插完好，公寓的医护人员未履行好检查义务的，也应当承担赔偿责任，具体双方可通过司法途径解决纠纷，通过司法机构指派的专业鉴定机构的鉴定，并结合双方的过错大小来承担责任。
来源：老年生活报
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